販売履歴からキャンセル対象の販売データを検索して一覧に表示します。「詳細を見る」ボタンをクリックして販売データの詳細画面を表示します。

販売データ詳細画面の「合計」欄に表示されている「チケットキャンセル」ボタンをクリックすることで、キャンセル画面を表示します。

キャンセル画面が表示されたら、キャンセルするチケットにチェックを入れて返金額を入力しましょう。

複数枚購入の場合、キャンセル対象を複数枚同時に選択可能です。

キャンセル金額は選択されてたチケットから自動的に算出され、初期値が入力されます。

販売者側でキャンセル手数料などを徴収する場合は返金額を計算して入力しましょう。

「クレジットカード決済」「集金代行」での販売データの場合、返金最大金額は「購入金額 ー 販売手数料」となります。

キャンセル理由などを記入し「キャンセルを確定する」ボタンをクリックすると、確認メッセージが表示されます。「確定する」ボタンをクリックすることでキャンセルが確定されます。

「クレジットカード決済」「集金代行」以外のキャンセル返金については販売者の運用業務にて行っていただく必要があります。

「クレジットカード決済」については、即座に入力金額の返金処理が実施されます。

「集金代行」については、ACTぴっと事務局が内容を確認し、購入者様へ返金を行います。